Reprise des batteries Travel 401/801 et Ultralight 402 fabriquées entre 2008 et 2010

Chères clientes, chers clients,
Nous sommes très exigeants sur les performances, mais aussi sur la sécurité de nos produits.

C'est pourquoi nous vous informons que nous reprenons les batteries ci-mentionnées, car certaines des cellules lithium qu'elles renferment pourraient présenter un risque d'incendie, dans de très rares cas.

Que s'est-il passé ?

Il est vraisemblablement arrivé quelques fois que les cellules lithium d'un fournisseur prennent feu pendant le processus de charge. Bien qu'aucun défaut systématique n'ai pu être constaté ni au niveau des cellules ni au niveau de la batterie, nous avons décidé de reprendre toutes les batteries contenant des cellules de ce fabricant par mesure de précaution. Même si la probabilité que les cellules s'enflamment est minime, un incendie représente toujours un risque de blessures et éventuellement un danger mortel.

Les cellules lithium que nous utilisons dans nos batteries ont été sélectionnées selon les plus hauts critères de sécurité, sont conformes aux normes et à la réglementation internationales et sont surveillées par le système de gestion de la batterie (BMS). Même les organismes de contrôle externes qui ont minutieusement examiné les batteries, n'ont trouvé aucun indice d'avarie ou de défaut de série. Malgré tout, le risque que l'une ou l'autre des cellules présente un défaut, ne peut être entièrement exclu.

Batterie Torqeedo Batterie Travel 401/801 Batterie Ultralight 402
Batterie Torqeedo Batterie Travel 401/801 Batterie Ultralight 402
Batterie Torqeedo Batterie Travel 401/801 Batterie Ultralight 402

La campagne de reprise concerne les numéros de série suivants :

Modèle N° de série des batteries Date d'achat
Travel 401 900000 - 901450 08/2008 à 04/2010
Travel 801 4300 - 8099 et 900000 - 904699 02/2008 à 04/2010
Ultralight 402 0 - 2000 03/2009 à 06/2010

Que propose Torqeedo?

Par mesure de précaution, nous souhaitons récupérer toutes les batteries distribuées sous le groupe de n° de série cité. Si vous avez une batterie dont le n° de série correspond à ce groupe, ne l'utilisez plus et profitez d'une de nos offres d'échange.

Pour remplacer une batterie du groupe concerné, il vous suffit de procéder comme suit:

  • Enregistrez votre batterie ici en vue de son remplacement.
  • Pour les clients propriétaires d'un Travel 401/801, nous reprenons le hors-bord complet en leur faisant un avoir de 80% sur le prix d'origine pour l'achat du modèle successeur bénéficiant d'améliorations sensibles. Vous trouverez ci-dessous un tableau mentionnant tous les avantages.

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne éventuelle occasionnée par cette mesure de précaution et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution.

Procédure

Les batteries étaient montées dans les hors-bord avec les numéros de série suivants :

Modèle N° de série des hors-bord Date d'achat
Travel 401 S 0966 - 2407 08/2008 à 08/2010
Travel 401 L 0800 - 1161 08/2008 à 06/2010
Travel 801 S 1741 - 4711 02/2008 à 08/2010
Travel 801 L 1553 - 2774 02/2008 à 05/2010
Ultralight 402 903001 - 11210020 03/2009 à 06/2010

Avantages des nouveaux modèles Travel 503/1003 par rapport aux modèles Travel 401/801 :

  • Batterie de plus grande capacité (+60 % pour les modèles Travel 1003)
  • Ordinateur de bord avec calcul GPS de la distance restante en temps réel
  • Alarme acoustique lorsque la capacité de la batterie faiblit
  • Étanche IP67
  • Plus grande stabilité
  • Recharge solaire, aussi en cours de route
  • Puissance supérieure et (pour le Travel 1003) meilleur rendement
Batterie Travel 401/801 Batterie Ultralight 402 N° de série de la batterie
Le n° de série de la batterie est indiqué ici.
Le n° de série est indiqué sur la face inférieure de la batterie.
Batterie Travel 401/801 Batterie Ultralight 402 N° de série de la batterie
Le n° de série de la batterie est indiqué ici.
Le n° de série de la batterie est indiqué sur la face inférieure.
Batterie Travel 401/801 Batterie Ultralight 402 N° de série de la batterie
Le n° de série de la batterie est indiqué ici.
Le n° de série de la batterie est indiqué sur la face inférieure.

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