Rücknahme für Akkus Travel 401/801 und Ultralight 402 aus den Jahren 2008-2010

Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden,
wir stellen höchste Ansprüche nicht nur an die Leistung, sondern auch an die Sicherheit unserer Produkte.

Aus diesem Grund möchten wir Sie darüber informieren, dass wir eine Rücknahme für die oben genannten Akkus durchführen, da von einzelnen der enthaltenen Lithium Batteriezellen in sehr seltenen Fällen möglicherweise eine Brandgefahr ausgehen könnte.

Was ist der Anlass?

Es sind einige wenige Fälle bekannt geworden, in denen sich die Zellen eines Zulieferers während des Ladevorgangs vermutlich entzündet haben. Es konnte kein systematischer Fehler der Zellen oder der Batterie festgestellt werden, trotzdem möchten wir als Vorsichtsmaßnahme alle Batterien, die Zellen dieses Lieferanten enthalten, zurücknehmen. Auch wenn die Wahrscheinlichkeit, dass es zu einem Brand kommt, extrem gering ist – sollte sich ein Feuer entwickeln, besteht Verletzungs- und gegebenenfalls Lebensgefahr.

Die von uns zugekauften Lithium-Zellen wurden unter strenger Beachtung aller Sicherheitsanforderungen ausgewählt. Sie erfüllen alle einschlägigen internationalen Normen und Standards und werden von einem Batterie-Management-System überwacht. Auch externe Prüfinstitute, die die Akkus detailliert untersucht haben, bestätigen, das nichts auf einen Serienschaden oder -fehler hindeutet. Dennoch kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass einzelne Zellen eventuell einen Defekt aufweisen.

Torqeedo Batterie Akku Travel 401/801 Akku Ultralight 402
Torqeedo Batterie Akku Travel 401/801 Akku Ultralight 402
Torqeedo Batterie Akku Travel 401/801 Akku Ultralight 402

Dies betrifft die folgenden Akku-Seriennummern:

Modell Akku Seriennummern Verkaufszeitraum
Travel 401 900000 - 901450 08/2008 - 04/2010
Travel 801 4300 - 8099 und 900000 - 904699 02/2008 - 04/2010
Ultralight 402 0 - 2000 03/2009 - 06/2010

Was bietet Torqeedo an?

Als Vorsichtsmaßnahme möchten wir alle Akkus aus dem genannten Seriennummernkreis zurücknehmen. Wenn Sie einen Akku mit entsprechender Seriennummer besitzen, nutzen Sie ihn nicht weiter, sondern nehmen Sie eines unserer Umtauschangebote wahr.

So einfach tauschen Sie einen Akku aus dem entsprechenden Seriennummernkreis um:

  • Bitte registrieren Sie Ihren Akku zum Umtausch hier.
  • Für Travel 401/801 Kunden nehmen wir den kompletten Außenborder zurück und schreiben 80% des Originalpreises für den Kauf eines stark verbesserten Nachfolgemodells gut. Unten klärt Sie eine Tabelle über die Vorteile auf.

Eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen aus dieser vorsorglichen Maßnahme entstehen könnten, bedauern wir sehr und bitten aufrichtig um Entschuldigung.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Hinweis zur Abwicklung

Die betroffenen Akkus waren enthalten in Außenbordern mit folgenden Seriennummern:

Modell Außenborder Seriennummern Verkaufszeitraum
Travel 401 S 0966 - 2407 08/2008 - 08/2010
Travel 401 L 0800 - 1161 08/2008 - 06/2010
Travel 801 S 1741 - 4711 02/2008 - 08/2010
Travel 801 L 1553 - 2774 02/2008 - 05/2010
Ultralight 402 903001 - 11210020 03/2009 - 06/2010

Vorteile der neuen Modelle Travel 503/1003 gegenüber den Modellen Travel 401/801:

  • Mehr Akkukapazität (+60% für Travel 1003 Modelle)
  • Inklusive Bordcomputer mit GPS-basierter Berechnung der Reichweite in Echtzeit
  • Akustischer Alarm bei niedrigem Batterie-Ladestand
  • Wasserdicht IP67
  • Stabilere Konstruktion
  • Solar-ladefähig auch während der Fahrt
  • Mehr Kraft und (für Travel 1003) höhere Effizienz
Akku Travel 401/801 Akku Ultralight 402 Seriennummer des Akkus
Hier finden Sie die Seriennummer der Akkus
Auf der Unterseite finden Sie die Seriennummer der Akkus
Akku Travel 401/801 Akku Ultralight 402 Seriennummer des Akkus
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Akku Travel 401/801 Akku Ultralight 402 Seriennummer des Akkus
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Registrierungsformular zur Rücknahme

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