Garantie und Reparatur
Gern helfen wir Ihnen weiter
Unsere Produkte werden vor Versand eingehend überprüft und erfüllen hohe Ansprüche an Qualität und Zuverlässigkeit.
Sollte es einmal vorkommen, dass Ihr Produkt einen technischen Defekt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter den nebenstehenden Koordinaten.
Für die Einsendung des defekten Produktes erhalten Sie eine Retoure-Nummer (RMA-Nummer), die Sie bitte gut sichtbar außen auf Ihrer Sendung notieren. Wir bitten um Verständnis, dass wir Rücksendungen ohne RMA-Nummer sowie unfreie Sendungen nicht entgegen nehmen können. (zu den Garantiebedingungen)
In Garantiefällen benötigen wir darüber hinaus den ausgefüllten Garantieschein und Ihren Kaufnachweis. Bitte legen Sie diesen als Kopie der Sendung bei.
Wollen Sie als Kunde aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz ein Ersatzteil direkt bestellen, finden Sie die Übersicht der Artikelnummern auf den Ersatzteillisten. Das gleiche gilt für Händler aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich und England.
Kunden und Händler aus anderen Ländern wenden sich bitte an das jeweilige Torqeedo Service Center vor Ort – den Ansprechpartner finden Sie unter International in der Menüleiste.
Preisanfragen und Ersatzteilbestellungen senden Sie bitte unter Angabe der Artikelnummer(n) und der benötigten Menge an spareparts(at)torqeedo.com
Wie Sie auch den Garantiebedingungen entnehmen können, erlischt Ihr Anspruch auf Garantieleistungen, wenn Reparaturen durch nicht von Torqeedo autorisierte Betriebe vorgenommen werden.
Für produkt- und anwendungsbezogene Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie unter "Kontakt".
Europa:
Torqeedo GmbH
Technischer Service
Friedrichshafener Straße 4a
82205 Gilching
Germany
T +49 (0) 8151 / 268 67-26
F +49 (0) 8151 / 268 67-29
service_international(at)torqeedo.com
www.torqeedo.com
Kunden-Öffnungszeiten:
Mo-Fr 9:00 – 12:30 und 13:30 – 16:00
Nordamerika:
Torqeedo Inc.
Technical service
171 Erick Street, Unit A - 1
Crystal Lake, IL 60014
U.S.A.
T +1 (815) 444 8806
F +1 (815) 444 8807
service_usa(at)torqeedo.com
www.torqeedo.com